FAQ

Questions fréquentes

Tout ce que vous voulez savoir avant de démarrer.

Absolument, c'est même un cas d'usage central. Dans Trackoya, vous pouvez créer vos « clients finaux » (celui qui vous donne un contrat) et rattacher vos sites d'intervention à chacun. Ensuite, en fin de mois, vous générez un rapport PDF filtré par client qui reprend tous les pointages et toutes les observations main courante de ses sites, avec une en-tête « Rapport préparé pour : [Nom du client] ». Vous l'envoyez à votre donneur d'ordre pour justifier vos factures et valider vos heures de prestation.
Non. Tout fonctionne via un simple lien web ouvert dans le navigateur. N'importe quel smartphone récent ou d'entrée de gamme suffit, pas besoin d'installer d'application.
Trackoya s'utilise depuis n'importe quel navigateur web, sur téléphone ou ordinateur. Côté employeur, vous vous connectez avec votre email à tout moment. Côté employé, il ouvre son lien personnel et peut l'ajouter à l'écran d'accueil de son téléphone en un clic pour accéder à la page de pointage comme une app classique.
Chaque employé reçoit un lien personnel que vous lui transmettez comme vous voulez : WhatsApp, email, QR code imprimé sur une fiche, ou simple copier-coller. Quand il clique sur son lien, une page de pointage sécurisée s'ouvre dans son navigateur. Il y voit son nom, l'heure, et deux gros boutons Arrivée / Départ. Il appuie, autorise la géolocalisation une fois, et c'est fait. Il peut aussi ajouter un raccourci sur son écran d'accueil pour rouvrir la page en un clic les jours suivants.
Carte bancaire uniquement (Visa, Mastercard) via Stripe, le leader mondial du paiement en ligne. Votre abonnement est facturé en euros, renouvelé automatiquement chaque mois, et s'ajuste à votre nombre d'employés actifs. Si votre carte est émise hors zone euro, votre banque convertit automatiquement au taux du jour. Résiliation en un clic depuis votre tableau de bord, aucun engagement.
Oui, c'est inclus. Chaque employé a un bouton 'Main courante' sur sa page de pointage : il choisit le type (incident, anomalie, visite, ronde effectuée, autre), tape un message libre, et peut joindre une photo prise sur place. Vous recevez tous les rapports en temps réel dans votre dashboard, et vous pouvez générer un PDF complet à envoyer à votre client final (idéal pour les sociétés de sécurité, nettoyage et BTP qui doivent justifier leurs prestations).
Oui, totalement. Vous pouvez associer un même employé à autant de sites que vous voulez (boutiques, chantiers, domiciles clients, etc.). Quand il pointe, Trackoya détecte automatiquement le site sur lequel il se trouve grâce à sa position GPS — l'employé n'a rien à choisir, c'est instantané. Idéal pour les agents d'entretien, sociétés de sécurité, commerciaux itinérants ou ouvriers qui couvrent plusieurs lieux.
Le pointage est enregistré localement et synchronisé dès que la connexion revient. L'heure réelle est conservée, pas l'heure de synchronisation.
Oui. Connexion HTTPS chiffrée, base de données isolée par compte, sauvegardes automatiques quotidiennes, et hébergement européen conforme RGPD.
Vous recevez un rappel quelques jours avant la fin de l'essai. Si vous activez votre abonnement, tout continue sans interruption. Sinon, votre compte est mis en pause automatiquement (pas supprimé) et vos données sont conservées : vous pouvez réactiver à tout moment en un clic.
Oui. L'essai de 7 jours ne demande aucune carte bancaire. Vous testez librement avec vos vrais employés. Vous ne payez que si vous êtes convaincu.
À tout moment et en un clic, depuis votre tableau de bord dans l'onglet « Abonnement → Gérer mon abonnement ». Cela ouvre votre espace client Stripe où vous pouvez résilier sans justification ni préavis. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle déjà payée : vous gardez l'accès jusqu'à cette date, et aucun nouveau prélèvement n'intervient ensuite. Aucun frais de sortie, aucune pénalité.